نرم افزار ها و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM که مخفف customer relationship management می باشد، امروزه به خوبی جایگاه خود را در کسب و کار های مدرن و به روز، که قصد دارند تا با اتوماسیون سازی بسیاری از کار ها، و صرفه جویی در وقت و هزینه کسب و کار خود را رونق دهند پیدا کرده است.
امروزه کمپانی های بسیار زیادی در دنیا هستند که می توانند با ارائه ی خدمات خوب و مناسب، نیاز های کسب و کار شما را برطرف کرده و به رشد و رونق هرچه بیشتر و سریعتر کسب و کار شما کمک کنند. از جمله این کمپانی ها و نرم افزار ها می توان به نرم افزار بومی و ایرانی قدرتمند و با کیفیت سنا، نرم افزار و سیستم سی آر ام مایکروسافت با نام Microsoft Dynamics 365، سیستم های کمپانی خوش نام Salesforce، نرم افزار سی آر ام Sugar CRM، سی آر ام Green Rope، و سیستم مدرن و با کیفیت سی آر ام Zoho اشاره کرد.
در مقاله ای که اکنون درحال مطالعه ی آن می باشید، ما قصد داریم تا درباره ی کمپانی خوش نام و با سابقه ی Zoho که سالیان سال است در زمینه ی CRM مشغول به کار است بپردازیم و این کمپانی و محصولات آن را بررسی کنیم.
اساسا کمپانی زوهو کمپانی است که در بخش های مختلفی مشغول به کار می باشد. برای مثال، ساختمان اصلی این کمپانی در شهر پلیزنتون ایالت کالیفرنیا، بخش بازاریابی و فروش آن در شهر آستین (Austin) ایالت تگزاس، و بیشتر کارکنان آن نیز در شهر چنای هند قرار گرفته اند.
در مراسمی که چندی پیش این کمپانی با عنوان کنفرانس فروش و بازاریابی Zoholic (Zoholic Sales & Marketing Conference) برگذار کرد، اطلاعات جالبی درباره خود ارائه کرد که فکر کردیم شاید برای شما نیز جالب باشد که بخواهید حقیقت هایی را درباره این کمپانی بدانید. این اطلاعات شامل موارد زیر می باشند:
37 نرم افزار این کمپانی شامل طیف وسیعی از سیستم های CRM تا حسابداری و HRM و نرم افزار های ثبت اطلاعات آنلاین می باشد. بر اساس گفته های یکی از مدیران این کمپانی، برخی از افراد معتقد هستند گفته اند که « زوهو دیوانه است» که این تعداد از نرم افزار ها را تولید کرده است. به طور کلی، این کمپانی محصولات خود را به سه دسته ی اصلی تقسیم می کند: نرم افزار های CRM پلاس، نرم افزار های مالی و نرم افزار های کاری.
نسخه ی پلاس یا ویژه ی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM زوهو خود شامل ده نرم افزار می شود. هزینه ی به کار گیری این نرم افزار به این صورت است که اگر شما یک اشتراک سالانه خریداری کنید، هزینه ی ماهانه ی آن برابر با 50 دلار، و اگر قصد خرید اشتراک به صورت ماهانه داشته باشید، هزینه ی هر ماه آن برابر با 60 دلار خواهد بود.
نرم افزار هایی که در CRM پلاس آنها را شامل می شود به صورت زیر می باشند:
نرم افزار Zoho Campaigns مدت نسبتا زیادی است که در زمینه بازاریابی ایمیلی فعالیت می کند. با این حال، زوهو خدمات بازاریابی نیز در این محصول به کار گرفته است.
مدیر ارشد کمپانی Zoho قصد دارد تا با ارائه ی پک CRM plus رقابت بهتری با کمپانی Salesforce داشته باشد. او در یکی از مساحبه های خود گفته است:« ما در برخی از موارد از آنها بهتر عمل می کنیم و آنها نیز طبیعتا در برخی از مسائل از ما بهتر هستند.» مدیر این کمپانی همچنین اشاره می کند که کمپانی Salesforce خصوصا در ارائه ی امکانات اضافی نظیر نرم افزار ها و افزونه ها بهتر از Zoho عمل کرده است.
مقالات دیده شده اخیر
سئو فروشگاه اینترنتی -قسمت دوم
اهمیت طراحی وب سایت ریسپانسیو
تحلیلی بر نرم افزار CRM رایگان
قیمت نرم افزار سی آر ام
چگونه یک وبسایت را سئو کنیم؟